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2019年广东公务员考试面试模拟题:作为民警解决小区业主和物业矛盾

广东公务员考试网 | 2019-05-31 09:58

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  小区业主与物业由于车位规划发生矛盾,业主把车停在小区门口,造成大门拥堵,你是民警,怎么办?

  【审题分析】

  1.主题:解决群众矛盾

  2.事件:小区业主与物业由于车位规划发生矛盾,造成大门拥堵

  3.任务:解决矛盾,处理拥堵

  4.身份:民警

  5.条件:业主把车停在小区门口,造成大门拥堵阿

  【测评要素】

  解决问题能力

  【题型分类】

  突发事件处理

  【评分参考】

  执行意识:认识到群众的事情无小事,要及时处理群众的矛盾。

  处理方法:疏散现场围观的群众,分开矛盾双方当事人,详细了解情况,并做好记录工作,时疏散拥堵的车辆,做出简易的调解,对小区业主的停车行为进行批评教育。

  总结评估:将整个处理过程进行总结反思,进行改善加强,不断提高自己的工作能力。

  【参考答案】见下一页

  【参考答案】

  警察能把人民群众之间的鸡毛蒜皮的小事当大事处理,及时出警,化解邻里之间的矛盾,作为一名人民警察应该以实际行动赢得了民心。 群众利益无小事,面对题目当中的现象我会具体这样做:

  第一,接到报警后,及时赶到现场进行出警,我会疏散现场围观的群众,分开矛盾双方当事人,避免矛盾进一步激化,及时与小区业主与物业的负责人详细了解情况,并做好记录工作。

  第二,我会让我的同事协助小区业主及时将停在小区门口的车辆进行移位,将小区业主的车先停在空余的车位,并告知同事及时疏散拥堵的车辆,确保小区进出口车辆畅通无阻,减少矛盾所带来的影响。

  第三,在现场秩序恢复到正常情况,我会让小区物业将小区业主和我们带到物业办公室,进行现场的调解,根据前期了解的情况做出简易的调解,希望化解双方化解矛盾。

  第四,如果双方仍没有达成和解的意向,我会将双方当事人带回所里,进行进一步的询问和调解,并对小区业主的停车行为进行批评教育,告知其扰乱正常秩序,并告知其应该采取正常的维权手段,而不是以这种方式。

  最后,我会将整个处理过程进行总结反思,对自己处理的过程中的不足进行改善加强,不断提高自己的工作能力。

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