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2019年广东公务员考试面试模拟题:如何处理好同事工作关系?

广东公务员考试网 | 2019-05-31 09:53

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  同事工作没做好,你帮同事弥补了失误,他不但没有谢谢你,反而怪你多管闲事,你怎么沟通?

  【审题分析】

  1.主题:工作关系

  2.事件:你帮同事弥补了失误,他不但没有谢谢你,反而怪你多管闲事

  3.任务:与同事沟通

  4.身份:同事

  5.条件:同事工作没做好

  【测评要素】

  沟通能力、人际交往意识与技巧

  【题型分类】

  工作关系处理

  【评分参考】

  1.能够以大局为重,从工作实际出发,从自身反思出发,原谅同事的说法做法,树立积极的沟通态度。

  2.选择恰当有效的沟通方式,沟通过程中态度诚恳,例如可以从自身原因的角度、同事和睦团结相处的重要性等方面与同事进行沟通,有效化解矛盾。

  3.做好对该事件举一反三的思考,通过恰当的方式和有效的沟通减少此类情况的再次发生。

  【参考答案】见下一页

  【参考答案】

  在一个集体中不能只靠一个人的力量的,只有和谐的同事关系才是出色完成各项工作任务的基础,如果遇到同事工作没做好,我帮同事弥补了失误,他不但没有谢谢我,反而怪我多管闲事这样的情况,我会以大局为重,从工作实际出发,从自身反思出发,原谅同事,积极与他进行沟通解决矛盾:

  第一,我要做到主动忍让,从自身找原因,换位为他人多想想,避免矛盾激化。自己在帮助同事弥补失误的过程中是不是存在不恰当的说法或做法,从而使得同事生气,如果是这样我会先向他道歉,以诚心感人,解决隔阂。

  第二,我会主动打破僵局,找到合适的机会与这位同事进行诚恳的沟通,和他说明我帮助他弥补失误不是为了凸显自己,而是真心实意希望帮助他,避免他工作上出现不了挽回的错误,可能有些做法不恰当,希望他谅解,他对我的说法确实是对我的误解,希望他体会我的这份真心,以后不要再这样说我,我是实实在在想要和他和谐相处,想要建立团结的同事关系,希望能通过沟通化解我和他的隔阂。

  第三,如果通过沟通,该同事依然疏远我或是继续说我多管闲事的闲话,我会恳请领导或者有经验的老同志出面调解,避免因为这件事造成我与他之间的矛盾而影响正常的工作。

  问题解决后,我自己也要从这件事中吸取经验,遇事多和同事们沟通,做事要考虑同事的感受,发生问题时要诚恳解决,积累经验提高自己的协调能力,以便更好的干好工作。

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