2022年1月份各地普通话水平测试有序开展进行中，图图整理了普通话水平测试报名常见问题信息汇总如下所示：

　　1 如果网站上不能报名，我可以去测试站现场报名吗?

　　您好，我们是普通话在线报名的技术支持，能否现场报名需要您跟具体的测试站确认，或者关注当地语言文字网查看相关普通话报名任务的发布消息。

　　2 考试好几个月了，为什么成绩或证书查询不到?

　　1、 成绩查询时间与成绩由测试站发布，请联系测试站咨询，如果网站查询不到可能是测试站没有发布。可以联系测试站咨询，测试站联系方式：您可以点击页面上方帮助中心-测试站联系方式。

　　如部分网站没有测试站电话和地址，请查看国家语言文字网http://www.china-language.edu.cn/yw/xhjqtjgwz/201906/t20190624_30945.html查询。

　　2、 成绩查询方式，您可以打开全国普通话培训测试信息资源网http://www.cltt.org/studentscore

　　①查询成绩，需输入您的姓名、证件号、准考生号三项中的任意两项即可查询。

　　②查询证书，需输入您的证书编号、身份证号查询(普通话证书编号可以通过当前页面的成绩查询获取)。

　　③如果查询不到分数和相关证书信息，请与考试的测试站联系，咨询考试成绩是否已公布，您可以点击页面上方帮助中心-测试站联系方式。

　　3 我的证书丢了，请问可以补办吗?

　　普通话考试证书是测试站颁发的，您可以联系对应测试站确认是否可以补办。

　　4 网站显示当前没有可报名的任务，请问什么时候可以报名?

　　普通话报名任务是测试站进行发布的，具体时间我们是不清楚的，建议您可以打开本省语言文字网进行查看，或者直接联系测试站咨询。

　　5 普通话报名照片问题?

　　您好，关于普通话报名照片上传问题：

　　1.照片无法上传：

　　①如果使用电脑登录操作的，可能为浏览器不兼容，导致页面显示不完整。建议您使用谷歌浏览器。

　　②如果使用手机端登录操作的，可能手机浏览器兼容性不稳定，导致页面不完整。建议使用电脑登录，使用谷歌浏览器报名。

　　2.普通话报名照片上传格式在报名页面-上传照片时有具体尺寸要求，一般为1寸证件照，格式为JPG/JPEG，大小1M以内，建议您按照格式上传(具体尺寸以报考界面要求为准)。

　　3.有的地方报名不需要照片，无照片不影响考试。

　　是否需要照片各个测试站自己决定的，如果需要上传照片，填写报名信息里会有相应提示。

　　6 网站常见操作问题汇总?

　　1、网站无法打开或按钮点击无反应

　　①如果使用电脑登录操作的，可能为浏览器不兼容，建议您使用谷歌浏览器。

　　②如果使用手机端登录操作的，为手机浏览器兼容性不稳定，建议使用电脑登录，使用谷歌浏览器报名。

　　2、普通话测试日期无法选择，测试日期就是在您选择测试任务的时候，中间的测试时间一列，每个任务的测试时间在测试站发布测试任务的时候已经确定好的，不是可以随意选择的。

　　3、报名短信验证码收不到，未收到验证码说明报名名额已满，请关注当地语言文字网相关普通话报名任务下次报名时间。

　　7 测试费用应该怎么支付?

　　您好，关于缴费时间、地点和金额请咨询测试站，测试站联系方式：您可以点击页面上方帮助中心-测试站联系方式。

　　1. 若报名任务有银联标志的可以报名时进行在线缴费，没有在线支付标志的或没有交费入口的，须线下联系测试站缴费。

　　2. 目前已开通在线缴费的测试站及缴费方式如下：

　　①江苏省：全省(支付宝、微信、江苏政务APP)

　　②湖南省：湖南省语言文字培训测试中心(微信)，长沙市普通话培训测试站、郴州市普通话培训测试站(微信、支付宝、云闪付)

　　③浙江省：金华市普通话培训测试中心(省财政统一支付，具体支付方式详见支付页面开通渠道)

　　④陕西省：西安翻译学院测试站(支付宝、微信、云闪付)

　　⑤广东省：清远市普通话培训测试站(微信)、深圳测试站(深圳统一支付平台)、江门测试站(微信)

　　⑥新疆维吾尔自治区：巴州师范(支付宝、微信、云闪付)、新疆广播电视大学(微信)

　　⑦吉林省：吉林省普通话培训测试中心(微信、支付宝)

　　⑧湖北省：孝感市测试站(本地财政统一支付，具体支付方式详见支付页面开通渠道)

　　⑨四川省：绵阳广播电视大学(微信)、南充市高坪区教师进修学校(微信)、成都师范(微信)、成都人才中心(微信)

　　⑩北京市：北京测试站(微信、支付宝、云闪付)

　　备：在线报名系统是否支持在线缴费，由各省及测试站决定，如有疑问，请咨询测试站，测试站联系方式：您可以点击页面上方帮助中心-测试站联系方式。

　　8 已经扣费了但是报名信息显示未交费

　　① 线上缴费的，首先确认一下您是否收到扣费短信(注意：如果只收到验证码信息是不算扣费成功的)，再通过用户提供的姓名和身份证号进行查询(有时可能有延迟，可等待半小时后查询)。如果仍显示未缴费，请联系在线客服。

　　② 在测试站缴费的，被测试站添加到测试任务之后，可通过报名查询查看。如果无法查询到缴费状态，可能存在信息导入延迟，可以联系考试测试站，测试站联系方式：您可以点击页面上方帮助中心-测试站联系方式。

　　9 请问学生和社会考生的测试费用分别是多少钱?

　　您好，关于缴费时间、地点和金额请咨询测试站，测试站联系方式：您可以点击页面上方帮助中心-测试站联系方式。

　　一般社会人员缴费金额为50元，学生缴费金额为25元，仅供参考。

　　10 如何申请退款?

　　1. 线上缴费：

　　①报名成功且缴费成功，不支持退款。

　　②缴费成功但报名失败，支持退款，联系人工客服进行退款。

　　2. 线下缴费：请联系缴费测试站进行退款。

　　11 其它缴费问题?

　　1. 重复扣费问题

　　您好，重复缴费系统自动清算进行退款，请关注手机信息。

　　2. 支持在线缴费但无法缴费

　　您好，如该测试站支持在线缴费，即有银联标识或在线缴费入口，但是无法进入或无法完成缴费，建议联系客服核实。

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