航空运输服务质量的6个维度包括安全性、有形性、（ ）和移情性。

• A经济性
• B响应性
• C保证性
• D时间性
• E可靠性

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　　正确答案

　　B,C,E

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　　解析

顾客对服务质量的评价主要依据五个指标:可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性。这五个基本方面构成了顾客感知服务质量的维度。对于航空运输服务质量来说，保证航班的安全是航空运输服务的基本环节。因此，增加一个安全性维度