顾客购买产品或服务的直接驱动因素是（）

• A

  产品价格

• B

  产品价值

• C

  服务质量

• D

  产品功能

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　　正确答案

　　B

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　　解析

产品价值是顾客购买产品或服务的直接驱动因素，也是决定顾客总价值大小的关键因素。