当对方焦虑、痛苦或对有些问题不愿答复时，应采取哪一种沟通技巧 ( )

• A

  沉默

• B

  自我暴露

• C

  神经语言程序

• D

  幽默

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　　正确答案

　　A

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　　解析

本题主要考查的知识点为沟通的技巧。沟通并不仅仅依赖说话，以和蔼的态度表示沉默也会让对方感到舒适与温暖，尤其是在对方焦虑、痛苦，或对有些问题不愿答复时，若能保持一段时间的沉默，给对方充分的思考及调节的时间和机会，会让对方有被尊重的感觉。