一、单位新上了一套办公软件，但使用过程中出现了一些问题，影响了效率，你作为该软件上马的负责人，准备如何处理?
1、题型分析：应急处理类
2、考核能力：应急事件的处理能力
3、答题要点：
( 1 )作为该软件的负责人，使用过程中出现了一些｝司题，影响了效率，对于此问题我作为该软件上马的负责人负有不可推卸的责任，我必须主动、及时地予以解诀，避免对单位的工作产生不利影响.
( 2 )对使用过程中出现的情况进行详细的调查，了解发生的原因.如果是单位人员对使用方法不了解导致的间题，要组织对工作人员在相关知识方面的培训;如果是设备方面的间题，则安排专业人员对设备进行修整，如果是软件运行方面的｝句题，则安排技术人员予以解诀。
( 3 )如果经过多方努力和一段时间的使用实践，该软件的使用仍然有l ' ed 题并影响工作效率，证明该软件本身并不适合在单位使用，对此要经过谨慎的验证，予以更换，并向单位同事进行解释.
( 4 )经过此事件后，总结关于引进新软件时需要加强的几方面工作，包括人员培训、设备调试及后期跟踪服务等，以便日后能更好地开展工作
