下列指标中，可以反映企业销售物流客户满意度的是（  ）。

• A

  流通加工费用

• B

  包装费用

• C

  经济效率

• D

  货物发送的正确率

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　　正确答案

　　D

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　　解析

本题考查企业销售物流的客户满意度评价指标。可以用以下指标来反映客户的满意程度：货物到达客户手中的及时率；货物送达的正确率；货物出现损伤的频率；完成一次销售的周期和时间；客户的抱怨率；问题的处理率。