全面质量管理的基础是（ ）。

• A

  过程

• B

  全员参与

• C

  PDCA循环

• D

  质量管理团队

　　---------------------------------

　　正确答案

　　B

　　---------------------------------

　　解析

全面质量管理TQM(Total Quality Management)，则是“以质量为中心建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意及组织成员和社会的利益”。