企业营销活动成功与否的决定性因素是 ( )

• A

  顾客忠诚

• B

  顾客满意

• C

  企业利润

• D

  顾客数量

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　　正确答案

　　B

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　　解析

顾客满意是企业营销活动成功与否的决定性因素，也是企业维系顾客关系的重要工具和前提条件。答案为B。