随着竞争的加剧，通信企业越来越关注客户的需求与偏好，并为他们提供量身定制的个性化服务，这说明企业对服务质量标准中的（）给予了足够的重视。

• A可靠性
• B反应性
• C保证性
• D移情性

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　　正确答案

　　D

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　　解析

移情性也称关怀性，是指企业对客户所给予的关心和个性化服务。